よくあるご質問
よくあるご質問- FAQ -
Q.駐車場はありますか？
A.4tトラックまで無料で駐車可能でございます。乗務員のみの空バスは別途駐車料2,000円（税込）頂いております。
Q.チェックイン、チェックアウトは何時ですか？
A.チェックイン15時より可能でございます。またチェックアウト10時までとさせて頂いております。
Q.チェックアウト時間の延長はできますか？
A.1人1時間500円(税込)で最大13時まで延長可能でございます。
Q.チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預ってもらえますか？
A.もちろん可能でございます。お気軽に当ホテルスタッフまでお申し付けください。
Q.新聞は売っていますか？
A.販売はございませんが。1階ロビーに設置致しております。
Q.ホテルから荷物を送ることはできますか？
A.もちろん可能でございます。お気軽に当ホテルスタッフまでお申し付けください。
Q.事前にホテルに荷物を送ることはできますか？
A.可能でございます。
Q.クリーニングサービスはありますか？
A.はい、ございます。朝9：00までにフロントにお預けいただきますと、当日18：00以降にフロントでお渡し致します。日・祝日・年末年始・お盆などはクリーニングサービスをお休みさせていただいております。
Q.コピー・ＦＡＸサービスはありますか？
A.はい、ございます。お気軽に当ホテルスタッフまでお申し付けください。
Q.パソコンの貸し出しは可能ですか？
A.当ホテルではパソコンの貸出は行っておりません。予めご了承ください。
Q.切手は販売していますか？
A.当ホテルでは切手の取り扱いはございません。ホテル前にコンビニエンスストア及び郵便局がございますのでそちらをご利用ください。
Q.タクシーは手配できますか？
A.もちろん可能でございます。お気軽に当ホテルスタッフまでお申し付けください。
Q.LANケーブルの貸出はありますか？
A.フロントにて貸し出しておりますのでお気軽にお申し付けください。
Q.会議室・大浴場はありますか？
A.当ホテルに大浴場のご用意はございませんが、客室に独立型のお風呂をご用意いたしておりますので客室のお風呂をご利用ください。
最大20名収容の会議室がございます。
（1人2時間500円（税込）。少数短時間の場合は別途ご相談くださいませ。
Q.自動販売機・製氷機はありますか？
A.1階フロントにソフトドリンク自販機、製氷機をご用意致しております。アルコールの取り扱いはございませんが、付近にスーパーやコンビニエンスストアがございます。
Q.コインランドリーはありますか？
A.1階フロントにランドリーコーナーがあり、コインランドリー3台ご用意致しております。
Q.女性用アメニティはありますか？
A.女性用アメニティのご用意は致しておりませんのでご持参頂きますと幸いでございます。近くにドラッグストアがございます。
Q.アメニティや備品は何がありますか？
A.空気清浄機、湯沸かしポット、お茶セット、浴衣、ドライヤー、バスタオル、タオル、ボディソープ、リンスインシャンプー、入浴剤、石鹸（固形・液体）、ハミガキセット、カミソリ、くし、ブラシ、使い捨てスリッパを客室に設置致しております。その他の販売・設置はございませんので予めご了承ください。
Q.車椅子でも利用できる設備はありますか？
A.浴室入り口に段差がございますがその他はバリアフリーでございます。
Q.車椅子の貸出はありますか？
A.当ホテルでは車椅子のご用意はございませんので予めご了承くださいませ。
Q.煙草は吸えますか？
A.喫煙客室と駐車場のみ喫煙をご利用いただけます。その他の場所は健康増進法の施行により喫煙をご遠慮いただいております。予めご了承ください。
Q.自由に使えるパソコンコーナーはありますか？
A.当ホテルではパソコンコーナーのご用意はございませんので客室をご利用頂きますと幸いです。
Q.自転車の貸出しはありますか？
A.当ホテルでは自転車の貸出はございませんので予めご了承ください。
Q.タバコの自動販売機はありますか？
A.当ホテルではご用意がございませんので、当ホテル向かいにあるコンビニエンスストア（ローソン）をご利用くださいませ。
Q.館内に電子レンジはありますか？
A.1階ランドリーコーナーに設置いたしておりますのでご自由にご利用くださいませ。
Q.客室でインターネットは接続できますか？
A.有線、無線ともにご利用いただけます。
Q.ルームサービスはありますか？
A.ルームサービスはございませんが、お食事のデリバリー等のご利用はいただけます。
Q.部屋にエキストラベッドをいれることはできますか？
A.全部屋エキストラベッドは入れることは出来ませんので各部屋の最大収容人数をご確認くださいませ。
Q.客室のトイレにはウォシュレットがついていますか？
A.全部屋ウォシュレットトイレを設置いたしております。
Q.客室内の設備はどんなものがありますか？
A.22インチテレビ、扉付きクローゼット、空気清浄機、ウォシュレット、ドライヤー、独立型お風呂、トイレ、洗面台を設置いたしております。
Q.客室アメニティーグッズは何がありますか？
A.リンスインシャンプー、ボディーソープ、入浴剤、ブラシ、歯ブラシ、T字カミソリ、バスタオル、フェイスタオル、使い捨てスリッパをご用意いたしております。
Q.マッサージ/ボディケアは手配できますか？
A.30分3,000円〜手配可能でございます。お気軽にお申し付けください。
Q.ペットは同伴できますか？
A.ペットとのご利用は頂けません。予めご了承ください。
Q.子供の料金はいくらですか？
A.幼児添寝無料、小学校低学年50％、高学年70％でございます。その他プランによって異なる場合がございますので各種プランの子供料金設定をご確認ください。
Q.子供用のアメニティはありますか？
A.当ホテルではご用意がございませんのでご持参いただきますと幸いです。
Q.ベビーベッドはありますか？
A.当ホテルではご用意はございません。
Q.支払いはいつすればいいですか？
A.チェックイン時にお支払いいただいております。
Q.宿泊料金を事前に支払えますか？
A.可能でございます。ご請求書を送付することも可能です。
Q.クレジットカードは使えますか？
A.VISA、master、JCB、AMEXが利用可能でございます。
Q.電子マネーは使えますか？
A.当ホテルでは電子マネーでの決済は行っておりません。
Q.日本円以外での支払いはできますか？
A.当ホテルでは日本円以外でのお支払いはご利用頂けません。
Q.領収書は発行できますか？
A.もちろん可能でございますのでお気軽にお申し付けください。
Q.予約をキャンセルしたいのですがキャンセル料がかかりますか？
A.当ホテルでは宿泊料金の前日50％、当日70％、連絡なしキャンセル（NOSHOW）100％を頂戴いたしております。必ずご予約をキャンセルされる際は原則各WEBご予約サイトでご自身で行って頂きますようお願い申し上げます。また、電話での予約でのキャンセルの際は当ホテルご連絡をお願いいたします。
Q.熊本駅からの徒歩での行き方を教えてください。
A.白川口より28号線を南へ進みます。「田崎橋交差点」右折し直進しますと右手にホテルがございます。徒歩約20分ほどで到着します。
Q.熊本駅から電車でのアクセス方法を教えてください。
A.熊本駅より熊本市電乗車終点「田崎橋」下車します。県道20号線。「田崎橋交差点」右折し直進しますと右手にホテルがございます。徒歩約15分ほどで到着します。
Q.車でのアクセス方法を教えてください。
A.福岡方面よりお越しの方は熊本I.Cより約30分程の距離にございます。また、鹿児島方面よりお越しの方は城南スマートI.Cより約30分の距離にございます。詳しくはアクセスページをご覧ください
Q.近くにコンビニはありますか？
A.当ホテルの道向かいにローソンがございます。
Q.近くに薬局はありますか？
A.徒歩約5分程のイオンタウン田崎内にドラッグ新生堂田崎店がございます。
Q.近くに郵便局や銀行はありますか？
A.徒歩5分で郵便局と肥後銀行がございます。都市銀行窓口は近隣にはございませんので予めご了承ください。
Q.近くにお土産を買える場所はありますか？
A.徒歩10分の所に「お菓子の香梅」がございます。熊本駅も近いのでアミュプラザ熊本でお買物されるお客様も多くいらっしゃいます。
Q.近くに遊べるところはありますか？
A.徒歩3分の所に「ラウンドワンスタジアム 熊本店」がございます。
その他に何かご不明な点などございましたら、お気軽にホテルまでお問合せくださいませ。